Política de cambios y devoluciones
Queremos resolver cualquier inconveniente de forma clara y rápida. Escribinos a [email protected] o comunicate por WhatsApp al 3549 435039, indicando tu número de orden.
Compras de alimentos y productos de uso personal
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de alimentos, cosméticos o productos de uso personal que hayan sido abiertos, usados o cuyo sello o envase original haya sido alterado, salvo que presenten una falla, estén dañados, vencidos o no correspondan al pedido realizado.
Derecho de arrepentimiento en compras online
En los casos legalmente aplicables, podés revocar una compra online dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último.
Para ejercer este derecho, el producto debe permanecer cerrado, sin uso, con su envase, sello y etiquetas originales. Podés solicitarlo mediante el Botón de arrepentimiento disponible al pie de la tienda.
Cuando corresponda legalmente el derecho de arrepentimiento, coordinaremos la devolución conforme a la normativa vigente y sin gastos para el consumidor. Te informaremos el código de identificación del trámite dentro de las 24 horas.
Cambios voluntarios
Si solicitás un cambio por elección personal —por ejemplo, variedad o presentación— y el producto se encuentra cerrado y en condiciones de comercialización, evaluaremos la solicitud. En estos casos, los costos de traslado o envío quedan a cargo del cliente.
Producto incorrecto, dañado o con fallas
Si recibís un producto distinto al comprado, dañado, vencido o con una falla, contactanos cuanto antes. Para agilizar la solución, envianos el número de orden y fotos del producto y del embalaje.
Una vez verificado el inconveniente, coordinaremos la reposición, el cambio o el reintegro que corresponda. Los gastos estarán a cargo de Apícola Calandri cuando el error o daño sea atribuible al producto, a la preparación del pedido o al envío.
Reintegros
Los reintegros se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos operativos correspondientes a dicho medio.
Esta política no limita los derechos reconocidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.
Contacto
Apícola Calandri
Balcarce 870, Villa de Soto, Córdoba, CP 5284
Correo: [email protected]
WhatsApp: 3549 435039